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气温升高 空调投诉骤增拷问售后服务—万维家电网

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简介持续的高温使空调市场迎来一轮消费热潮，相关投诉也明显增加。昨日06年6月27日），记者从市工商局了解到，仅6月份，该局12315中心接到有关空调的投诉就达647条，比5月猛翻了三番。 刘先生在新华路一 ...

持续的气温高温使空调市场迎来一轮消费热潮，相关投诉也明显增加。升高售后昨日（06年6月27日），空调拷问记者从市工商局了解到，投诉仅6月份，骤增该局12315中心接到有关空调的服务投诉就达647条，比5月猛翻了三番。维网

    刘先生在新华路一家电卖场买了台某品牌挂机空调，家电说好第二天送货安装，气温但等了一整天也没见安装人员的升高售后影子，售后电话也一直打不通；潘女士在汉南某电器城购买的空调拷问柜机空调，用了3天就不制冷了；严先生诉称，投诉他买了一台价值2700元的骤增空调，购机时已明示要变频空调，服务但商家却送来一台定频空调，维网他要求换货，商家称换变频的需加1300元。

    市工商局12315指挥中心主任付鸿竹介绍，近期空调消费的突出问题主要有4方面：送货安装不及时，空调质量参差不齐，免费服务范围约定不明确，销售人员介绍与实际产品不符。

    对此，市工商局提醒广大消费者，购买空调时要注意以下几点：事先了解好所购空调的基本情况，选择适用的机型；明确约定送货安装时间，并以书面的形式写清楚；了解商家的免费安装项目；安装后要及时试机。

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