春兰空调：履行承诺 四个坚定不移—万维家电网

日前，春兰承诺全国各地的空调投诉维权中心资料显示，春兰空调旺季销售开箱合格率，履行以及安装合格率等基本实现零投诉。个坚

据介绍，定不电网具有4000万台社会保有量的移万春兰空调，之所以能够经得起市场长久的春兰承诺考验，主要是空调履行了四个“坚定不移”：

时尚化设计坚定不移

春兰空调从设计开始，就站在消费者的履行立场上，追求新颖时尚，个坚以满足市场需求。定不电网

豪华外形是移万目前空调最大的卖点。春兰推出的春兰承诺“梦幻”、“靓丽”豪华型空调，空调打破了以往一贯以灰、履行白等冷色调主宰空调色彩的传统理念，首次将暖色带入空调家族，同时还应用了智能触摸屏的设计。其中“梦幻”柜机外观色彩丰富，衬以满天星水晶面板，形成高亮度整体镜面造型，无论放在居室哪个位置，都会映射出钻石般光芒。

舒适设计是空调最关键的元素。春兰空调通过优化风扇、风机、风道等，不仅极大地降低了噪音，而且独创了抛物线形向下送风制冷、地毯式向上送风制热，以及智能模糊控温等调节方式，使消费者倍感舒适。

“隐形”也是时下空调设计的一大趋势。春兰中央式、吸顶式以及卡式空调，其管道、电线和出风口均隐藏于屋顶的天花板中，切合了时尚家居装修的需求。

另外，春兰空调还具有宽气候带设计、宽电压带设计，使空调能在-20℃至60℃高寒、高温以及165V-242V电压下运行。

零缺陷质量坚定不移

春兰空调在制造过程中，坚持以现代生产手段，不断减少或避免产品的故障点，始终追求“零缺陷”。它们以6σ思想为指导，并根据自身特点，制订了４０多个基本运行规则，实现管理制度化。为打造高质量的产品，它们独创了“十”“百”“千”质量管理方式，即产品技术设计通过评审后，先要生产十台样机，并对其几十项性能指标进行严格测试，提供相关技术数据，进行试制评审；通过考核后，生产百台样机再检测、评审，全部达标后才能进入千台的试产考核，但试产过程中，任何一阶段只要有一台产品出了问题，该阶段的试验就必须全部重新做。在执行国标、部标的同时，春兰还参照国际最高标准，制定了几十种比国标、部标严格得多的质量内控标准，并严格执行。近乎苛刻的质量管理和保证体系，铸就了春兰空调品牌与质量在消费者心目中不可撼动的地位。

节能环保坚定不移

空调是我国的用电大户和能源消耗大户，随着国内外煤、电、油等能源危机的持续加剧，推行节能空调已成为业界一件刻不容缓的大事。春兰于五年前就开始了空调节能技术的研究和开发，在与多家优势企业和科研院所进行合作的基础上，掌握了其设计、制造、检测等众多核心技术，并率先大批量生产出节能空调新品。经国家权威机构检测，春兰节能空调的制冷能效比达到３．２以上，制热性能系数达到３．４以上，其能效比与普通空调相比至少提高了０．５，因而节电超过２０％。

同时，春兰还在节能空调中应用了无氟新冷媒——Ｒ４１０Ａ制冷剂，这种新型制冷剂对大气臭氧层破坏系数为“０”，且传热性能优良、节能效果显著，易于实现空调系统小型化，可节约材料和制造费用，其综合性能指标处于国内领先水平。

24小时服务坚定不移

春兰是率先国内同行推行“２４小时金牌服务”的企业。依托所拥有的上千家服务商和万名服务人员，春兰服务不断升级，其特点是：设立２４小时热线电话、任何时候都有人接听咨询和处理问题；延长空调关键部件的保修期限，如压缩机保修期从３年延长至５年等；承诺服务的快捷性，及时上门服务；增加回访、保养等内容，不定期地为消费者进行空调的检修与保养；强化服务的信息化、专业化和标准化考核，确保各项承诺的兑现。

(责任编辑：探索)